Ruta Abierta 78 — Primavera 2019 - Ruta Abierta, la revista de la Red TIPSA
Envíos por un mundo mejor Logística Verde
Sobres Solidarios
Comedores Sociales
Campañas ONG
INFOTIPSA REVOLUCIONA LA EXPERIENCIA DE RECIBIR Pág. 3 LA CALIDAD DE TIPSA EN ESHOW Y DESAYUNOS FARMA Pág. 6-7 DESCUBRE A NUESTROS CAMPEONES DEL DEPORTE Pág. 10-11
Y mucho más...
EDITORIAL
EL GRANITO DE ARENA DE TIPSA Siempre lo hemos dicho. En el ADN de TIPSA tenemos una forma diferente, mejor, de hacer las cosas. Pero, más allá de los procesos, de la tecnología, de las infraestructuras y de las certificaciones de calidad, ¿qué nos hace únicos? ¿Qué nos impulsa a seguir creciendo y convertirnos en la gran referencia en servicios de VALOR AÑADIDO? Ni más ni menos que la ilusión de la FAMILIA TIPSA. Una Familia de emprendedores que comparten unos valores, un compromiso de CALIDAD, diametralmente opuesto a las guerras de precios y los servicios ‘low cost’ que dominan parte del mercado. Una Red que, en definitiva, sigue mirando al futuro con la ILUSIÓN DEL PRIMER DÍA. Pero este afán de superación no se limita al hecho de transportar de un punto A a un punto B. También somos diferentes porque llevamos más de 18 años realizando esfuerzos, grandes y pequeños, para mejorar nuestro entorno. Id un momento a las páginas centrales de esta revista y repasad algunas de nuestras acciones solidarias más destacadas y recientes. Unos ejemplos que son la punta del iceberg, y a los que hay que sumar las docenas y docenas de patrocinios que, a nivel local, realizan nuestras delegaciones. Auténticas campeonas de la SOLIDARIDAD que demuestran, una vez más, que contamos con la Red más motivada y mejor preparada del sector.
RSC DAD ARI D LI SO
Nuestros Sobres Solidarios, las donaciones a comedores sociales, el control de emisiones de nuestros vehículos, el apoyo a destacadas ONG… Campañas, acciones y patrocinios con los que aportamos un granito de arena, nuestro GRANITO DE ARENA, por un futuro mejor.
Ruta Abierta 78 Índice 02
Editorial
06
eShow
10
Protagonistas
15
Nuevos materiales
03
INFOTIPSA
07
Desayunos Farma
12
Ranking Calidad
16
Servicios
04
Nuevas delegaciones
08
Un futuro mejor
14
Entrevista Maresme Sur
Marketing TIPSA 2 — Nos gustan tus envíos
PLANETA TIPSA FOCUS TIPSA
REVOLUCIONAMOS LA EXPERIENCIA DE RECIBIR INNOVACIÓN Y CALIDAD EN ATENCIÓN AL CLIENTE En TIPSA no nos conformamos con nada menos que con ser el embajador perfecto de todas las empresas y particulares que nos confían sus servicios. Por ello, era fundamental que contásemos con una herramienta como INFOTIPSA, nuestro nuevo servicio de mensajes predefinidos vía e-mail y SMS que nos sitúa a la cabeza en sistemas de seguimiento y de fidelización para la última milla. ¡Y vaya si lo hemos conseguido! En los pocos meses desde su activación, INFOTIPSA ha mejorado notablemente la experiencia de recibir de miles de destinatarios y ha vuelto a
Nuestro nuevo servicio estrella de mensajes predefinidos aprueba con nota
demostrar a nuestros clientes que, en TIPSA, nos gustan sus envíos.
Fidelizamos a nuestros destinatarios
7,9/10
76,6%
77,2%
NOTA GLOBAL DEL SERVICIO
RECOMENDARÍA TIPSA
CONSIDERA ÚTIL INFOTIPSA
Ayudamos a nuestras delegaciones
8/10
60,4%
46,9%
NOTA GLOBAL DEL SERVICIO
INFOTIPSA MEJORA SU ACTIVIDAD COMERCIAL
INFOTIPSA REDUCE SUS INCIDENCIAS Nos gustan tus envíos— 3
EXPANSIÓN
e d a n u o d n ie s s o im u g Se to n ie im c e r c n e s e r e d lí las redes ORENSE (ORENSE)
GRAN LISBOA (LISBOA)
RONDA (MÁLAGA)
4 — Nos gustan tus envíos
EXPANSIÓN
¡7 NUEVAS INCORPORACIONES A NUESTRA FAMILIA!
AZCA (MADRID)
BOADILLA (MADRID)
SAN ISIDRO (ALICANTE)
VILLA DEL RÍO (CÓRDOBA) Nos gustan tus envíos— 5
PLANETA TIPSA
SEGUIMOS JUNTO AL MEJOR ECOMMERCE
+ 100 POTENCIALES CLIENTES + 1.000 PALOMITAS REPARTIDAS
Volvemos a ser uno de los protagonistas de eShow Barcelona, la gran feria de los negocios digitales Un año más acudimos a la feria eShow Barcelona con nuestra fórmula ganadora de palomitas, piruletas y, por supuesto, las mejores soluciones logísticas para el eCommerce. Con 130 expositores y más de 12.000 asistentes, eShow fue una excelente oportunidad para dar a conocer algunos de nuestros servicios estrella, como 360º eCOMMERCE e INFOTIPSA, así como nuestra nueva alianza con la red de puntos de recogida yupick! Además, nuestro director general, Antonio Fueyo, desgranó los principales retos y oportunidades que le aguardan a nuestro sector en una entrevista en la que analizó el potencial de los puntos de recogida, la logística verde y las nuevas tecnologías. Pero lo mejor del eShow fue, sin duda, poder hacer familia con nuestras delegaciones de Cataluña. Grandes profesionales que aprovecharon el stand de TIPSA para contactar con sus clientes.
6 — Nos gustan tus envíos
Destacamos gracias a que aspiramos a ser el embajador perfecto del eCommerce
PLANETA TIPSA
MÁXIMA VISIBILIDAD PARA UN EXCELENTE SERVICIO FARMA
+ 60 IMPACTOS EN MEDIOS + 1.500.000 PÚBLICO ALCANZADO
D. Jesús Aguirre,
Consejero de Salud y Familias de Andalucía
Patrocinamos los desayunos socio-sanitarios de Europa Press, el mayor evento farma del país TIPSA es hoy uno de los grandes referentes del sector farma gracias a que hemos adaptado nuestros vehículos e instalaciones a los exigentes requisitos asociados al transporte en temperatura controlada. Un logro que por fin va a recibir toda la visibilidad que se merece, pues la Red TIPSA es, desde el pasado mes de marzo, uno de los patrocinadores oficiales de los desayunos socio-sanitarios de la agencia de noticias Europa Press. Un ciclo de macro encuentros de gran impacto mediático que reúne a más de 300 asistentes de primer nivel.
¡2019 es el año de TIPSA FARMA! Nos aguardan otros 4 desayunos con la ‘jet set’ del sector
El primer evento que patrocinamos estuvo protagonizado por el nuevo consejero de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, Jesús Aguirre. En los próximos meses volveremos a tener una presencia destacada en estos desayunos que, estamos convencidos, darán un gran impulso a nuestras soluciones de temperatura controlada.
Nos gustan tus envíos— 7
SOLIDARIDAD
NUESTRA ILUSIÓN... E COMITÉ D EMERGENCIA
s Laia Sinte 11 años
E ITÉ D C O M GENCIA EMER
COMITÉ DE EMERGENCIA
Daniel Rionegro 8 años
Mensajeros de la Paz
Sobres Solidarios
Es todo un privilegio poder colaborar con la Fundación Mensajeros de la Paz del Padre Ángel. Durante los últimos años hemos apoyado su gran labor humanitaria con donaciones económicas, productos de primera necesidad y vehículos.
Cada Navidad nuestra campaña de sobres solidarios llega a todos los rincones del país. Este año batimos todos los récords, con más de 700.000 sobres y una donación de 30.000€ aportada íntegramente por nuestra Red.
8 — Nos gustan tus envíos
RSC
...POR UN FUTURO
MEJOR
aciónes g i t s t Invera diabe cont
o Control impact l a t n ie b m medioa
Miramos al futuro con la ilusión de un niño, y queremos que nuestros niños vivan con ilusión su futuro. Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente, limitando al mínimo el consumo de recursos naturales.
La solidaridad forma parte del ADN de la Familia TIPSA
La solidaridad de nuestros clientes y delegaciones nos permite realizar donaciones regulares a distintos comedores sociales. Gracias a ello, TIPSA lleva 18 años entregado ilusión a miles y miles de familias.
AYÚDANOS A AYUDAR
Nos gustan tus envíos— 9
JORGE TORTOSA, ALCOY CENTRO E IBI “En TIPSA Alcoy Centro nos enorgullece ser los nuevos patrocinadores de Ismael Ewan. Un excelente deportista que, tras un desafortunado accidente, se ha posicionado como uno de los grandes referentes de la paraescalada, modalidad en la que ha llegado a ser campeón de España, 4º europeo y 7º mundial. Un patrocinio diferente, que nos permite aunar deporte y solidaridad, demostrando a todos nuestros vecinos que TIPSA es mucho más que una empresa de transporte. Somos una familia solidaria”.
CARLES ISERN, GIRONA “En TIPSA Girona el transporte y el deporte siempre han ido de la mano. Hoy en día el pádel es uno de los deportes pioneros tanto en nuestro país como en el resto de Europa. Esto hace que sponsorizar a un jugador profesional de pádel como es Gerard Company, que se ha convertido en el mejor jugador de Cataluña y uno de los mejores del mundo, sea sin duda una oportunidad perfecta para potenciar nuestra marca”.
ENRIQUE GARCÍA, BADALONA “Tras inaugurar una nueva nave de casi 1.000 metros cuadrados y mejorar su visibilidad, el siguiente reto que nos hemos marcado en TIPSA Badalona es darnos a conocer entre los aficionados del pádel de nuestra región. Para ello, vamos a patrocinar una pista que es muy especial para nosotros, ya que ocupa el espacio de lo que era nuestra antigua nave. Así, nuestro patrocinio también es un recordatorio de todo lo que hemos crecido a base de calidad, constancia e ilusión”.
10 — Nos gustan tus envíos
a r t n . e . . u l c e d en á p a i , l i y l l m l a a r a F , l e a o d r i b t t o s r ú e F ñe nu a e p d m n o ó c i l La ilus porte local a en el de
LAS PALMAS Rally Yuste Motorsport
AZUQUECA Fútbol Deportivo de Azuqueca
MARESME SUR Pádel Torneo Neoncup
BENAVENTE Rally Equipo de carreras
MURCIA Golf Torneos locales
OPORTO Rally Sports & You
ZARAGOZA Fútbol sala DYNAMO TIPSA
CIUDAD JARDÍN Fútbol Lolo Sagrada Futsal
SONDIKA Fútbol ARENAS CF
Nos gustan tus envíos— 11
enero febrero
CIAS TIPO 1 AGEN
CIAS TIPO 2 AGEN
málaga centro
valladolid
2º reus 3º ventas
2º terrassa 3º hortaleza
CIAS TIPO 3 AGEN
CIAS TIPO 4 AGEN
guadalajara
novelda
2º lugo 3º ibi
2º maresme sur 3º coruña
MARZO ABRIL
CIAS TIPO 1 AGEN
CIAS TIPO 2 AGEN
reus
cornella
2º ventas 3º málaga centro
2º ciudad lineal 3º valladolid
CIAS TIPO 3 AGEN
CIAS TIPO 4 AGEN
martorell
vigo
2º algete 3º guadalajara
2º maresme sur 3º novelda
CAMPEONES
EL CAMPEÓN DEL CRECIMIENTO Entrevista a Miguel Díaz, delegado de Maresme Sur
“Nuestro equipo aporta ese valor añadido por el que TIPSA es sinónimo de éxito” Bienvenido de nuevo a Ruta Abierta y felicidades por vuestra nueva nave, Miguel. Encantado de volver a estar en la revista. Y más por una ocasión
Respecto a la Red TIPSA, ¿qué os ha supuesto formar parte de nuestra Familia?
tan especial como es la inauguración de nuestra nueva nave y
Formar parte de TIPSA nos ha permitido contar con una Red de
la ampliación de nuestra flota farma con dos nuevos vehículos
emprendedores que comparten nuestros valores y que, pese
climatizados.
a estar inmersos en mil retos diarios, siempre nos han tendido su mano cuando lo hemos necesitado. Unos delegados que nos
Una nave que destaca por ser la mayor y más moderna instalación de trasporte urgente de Mataró.
permiten decir que, más que una Red, somos una Familia.
En efecto. Contamos con unas instalaciones punteras de más de
Y TIPSA también nos ha aportado el ejemplo de Marisa Camacho,
1.500 metros que, junto a su estratégica posición en el polígono
nuestra consejera delegada. Una luchadora a la que tenemos que
logístico de nuestra ciudad, nos permitirán dar aún más valor
agradecer que, hoy por hoy, TIPSA sea una de las empresas líderes
añadido a todos los clientes que nos confían sus envíos.
en el mercado.
En 2011 hiciste historia como el delegado más joven de la Red TIPSA. ¿Cómo valoras estos siete años?
Gracias por ayudarnos a crecer. Gracias a todos los que confiáis día a
Como una aventura llena de sacrificios, dedicación e implicación.
día en nosotros, a los primeros en llegar y a quienes habéis llegado
Una aventura apasionante en la que, gracias a todos los que
de forma más reciente. Gracias por apreciar este valor añadido que
creyeron en nuestro proyecto desde el primer día, hemos pasado
es la razón de ser de TIPSA. Por entender que todos llevamos un
de ocupar un pequeño garaje a ser la referencia del transporte de
paquete del punto A al punto B, pero no todos lo hacemos de la
calidad de nuestra región.
misma manera.
De hecho, muchos de los trabajadores con los que inaugurasteis la delegación siguen con vosotros.
En definitiva, gracias a todos, y aseguraros que nuestra aventura no
Lo que sin duda es una de las claves de nuestro éxito. Albert, Carlos, Josep, José María… Y todos los que se han ido sumando a nuestra familia, como Angels, Raul Martí, Carla, Jordi, Marta, Martín, Saibo, Raul Borrajo, Paqui, Ramon, Hugo o Carles. Sin ellos, no sería posible estar donde estamos. Porque ninguna empresa puede triunfar si no tiene un equipo de profesionales que remen hacia un mismo objetivo. Por fortuna, en Maresme Sur contamos con un excelente equipo humano que aporta ese valor añadido por el que TIPSA es sinónimo de éxito. Un equipo en el que por supuesto incluyo a mi padre, Antonio Díaz, quien durante todos estos años ha sido mi socio y mi compañero de batallas. 14 — Nos gustan tus envíos
Finalmente, ¿algo que quieras decir a tus clientes?
acaba aquí. Esto solo acaba de comenzar.
TIPSA FOCUS
Nuestro futuro TIPSAMAN, el superhéroe que encarna los valores de la Familia TIPSA, es el gran protagonista de la nueva gama de materiales comerciales que, en junio, estarán a disposición de todas las delegaciones de nuestra Red. Una actualización completa tanto a nivel de imagen como de contenidos, y que incluye las últimas cifras de crecimiento de nuestra marca, el nuevo servicio estrella INFOTIPSA o la nueva etapa de los puntos de recogida yupick! entre otras muchas novedades.
PRESENTACIONES DIGITALES COMERCIAL TIPSA FARMA TIPSA 360o eCOMMERCE
2019
RENOVAMOS TODO EL MATERIAL COMERCIAL
REVISTAS RUTA ABIERTA ESPECIAL COMERCIAL
FOLLETOS Y TRÍPTICOS COMERCIAL TIPSA FARMA 360o eCOMMERCE INFOTIPSA YUPICK!
OTROS MATERIALES POSTERS TIPSA HOJA DE REGISTRO CARPETAS COMERCIALES
Las delegaciones podrán adquirir los materiales a través de Planeta TIPSA, nuestra nueva Intranet. www.planetatipsa.com Nos gustan tus envíos— 15
SERVICIOS TIPSA
SERVICIOS TIPSA — DE UN VISTAZO SERVICIOS URGENTES PENINSULARES
10
14
€
10 HORAS
14 HORAS
ECONOMY
MV MASIVO
BALEARES
URGENTE
CARGA
CANARIAS
URGENTE
MV MASIVO
LOCALES
VALIJAS
SOBRE PREPAGO
LOGÍSTICA
GESTIÓN
CON ACUSE
PORTUGAL
ANDORRA
MR-MARÍTIMO
CEUTA Y MELILLA
SERVICIOS URGENTES INSULARES CARGA
SERVICIOS ESPECIALES A MEDIDA
VALOR AÑADIDO TIPSA
EUROTIPSA ROAD
INTERNACIONAL AÉREO
06 REEMBOLSO
SÁBADOS
SERVICIOS SECTORIALES
ENVÍOS CON RETORNO
PORTES DEBIDOS
ENVÍO CRUZADO
RECOGIDA EN AGENCIA
DIRECTOS
LOGÍSTICA INVERSA
EMBALAJE
PREMIUM
ESTÁNDAR
360o eCOMMERCE TÉCNICOS/RECAMBIOS
FARMA
PUNTOS DE RECOGIDA
SERVICIOS TIPSA — CON NUESTRO VALOR AÑADIDO TIPSA MASIVO Servicio “llave en mano” para campañas de comerciales y de marketing, o para envíos masivos. Ofrecemos un servicio experto y de máxima calidad, entendiendo que “representamos” a las marcas de nuestros clientes. Asesoramiento logístico integral, con un equipo especializado y con gran experiencia en logística comercial (marketing, tele-tienda y envíos promocionales,…). CARACTERÍSTICAS DE ESTE SERVICIO — Distribución urgente a precios competitivos.
16 — Nos gustan tus envíos
— Recepción y preparación de envíos (picking y packing). — Gestión on-line y off-line. — Almacenaje y gestión de stocks. — Gestión estadística y análisis de campañas. — Gestión incidencias. — Call-Center atención al cliente (emisión y recepción de llamadas). SOLUCIONES SECTORIALES TIPSA FARMA — Pharma Cold (frío pasivo) — Con trazabilidad integral de la temperatura. — Entrega urgente (temperatura ambiente). — Cumplen con GDPs.
TIPSA TÉCNICOS Y RECAMBIOS PUDO´s: puntos de recogida y microalmacenaje en delegaciones. — Servicios directos y operativas especiales. — Servicios de disponibilidad total 24/ 7/ 365. — Gestión de piezas y devoluciones. 360o eCOMMERCE — Módulos de integración. — Seguimiento de envíos. — Logística inversa. — Entrega en puntos de conveniencia. — DropShipping. EUROPAQ Envío eCommerce a la Comunidad Económica Europea. Total cobertura con plazos y entregas garantizados.
SERVICIOS TIPSA
SERVICIOS TIPSA — ENTREGA URGENTE PREFERENTE TIPSA 10 PENINSULAR Entrega antes de las 10 h. en capitales y principales poblaciones de la Península (con delegaciones TIPSA). El resto de las poblaciones tienen un margen adicional de 1 minuto por cada kilómetro de distancia desde la agencia de reparto.
TIPSA 14 PENINSULAR Entrega antes de las 14 h. en capitales y principales poblaciones de la Península (con delegaciones TIPSA). En el resto de las poblaciones, entrega en horario de mañana o tarde, en función de ruta, con límite hasta las 20 h. TIPSA 14 BALEARES Entrega al día siguiente en capitales de islas, antes de las 14 h. En el resto de las poblaciones, entrega en horario de mañana o tarde, en función de la ruta, con límite hasta las 20 h. ECONOMY PENINSULAR Servicio económico de entrega en 24 h. (máximo 48 h.) en cualquier punto del territorio nacional peninsular.
TIPSA 10 TIPSA 10 BALEARES Entrega al día siguiente en cabeceras de las islas, antes de las 10:00h.
TIPSA 14
TIPSA 10 CANARIAS * Servicio válido solo para documentación. Entrega al día siguiente laborable, en cabeceras de las islas mayores, antes de las 10:00h. * Sujeto a trámites aduaneros.
TIPSA 14 CEUTA Y MELILLA* Servicio exprés con entrega entre 24-48h. TIPSA 14 ANDORRA* Entrega urgente en 24 h.
TIPSA 14 CANARIAS* Entrega al día siguiente en capitales de islas mayores, antes de las 14 h. En el resto de las poblaciones, entrega en horario de mañana o tarde, en función de ruta, con límite hasta las 20 horas. Islas menores demora un día más.
€
ECONOMY
CARGA BALEARES Servicio exprés con entrega en 48 h. El servicio para islas menores demora un día más.
TIPSA 14 PORTUGAL Conexión diaria con Lisboa, Oporto, Faro y Coimbra. Servicio exprés con entrega entre 24 h. en las principales ciudades y 48 h. en el resto del país. * Sujeto a trámites aduaneros.
CARGA CANARIAS * Servicio exprés por carga aérea con entrega en 48-72 h. El servicio para islas menores demora un día más. MARÍTIMO CANARIAS* Servicio exprés por carga aérea con entrega marítima y salida semanal. * Sujeto a trámites aduaneros.
SERVICIOS TIPSA — A TU MEDIDA VALIJA DIARIA Servicio de conexión diaria entre dos destinos fijos con horarios concertados. Para clientes con varias oficinas-delegaciones y/o con intercambio diario con clientes (ej: laboratorio, prótesis dental, gestorías...). MULTISOBRE TIPSA Partimos de sobres TIPSA de diversos tamaños, pero que podemos personalizar para el cliente, adaptando las entregas a sus necesidades. SEVICIOS DE VALOR AÑADIDO + Entregas los sábados. + Envíos que requieran gestión. + Envíos con retorno. + Envíos con Acuse de Recibo del remitente. REEMBOLSOS Servicio de entrega y gestión de cobro en todo el territorio nacional y Portugal.
PORTES DEBIDOS El destinatario paga los portes del envío al recepcionarlo. SOBRE PREPAGO* Servicio disponible solo en España peninsular. El cliente TIPSA entrega a sus clientes o colaboradores sobres de cartón para envíos de documentación y pequeñas muestras. *No admite servicios de valor añadido.
Más de 1.000 puntos de recogida. Horarios amplios y fines de semana. Una alternativa cómoda, sencilla y flexible.
Nos gustan tus envíos— 17
BOLSAS Medidas: Grande - Mediana - Pequeña Pack de 100 unidades
CAJA GRANDE Medidas: 40 x 30 x 30 cm. Referencia: 32 Pack de 10 unidades
SOBRE GRANDE Medidas: 60 x 44,5 cm. Referencia: 76 Pack de 100 unidades
CAJA MEDIANA Medidas: 40 x 30 x 15 cm. Referencia: 34 Pack de 10 unidades
SOBRE MEDIANO Medidas: 45 x 35 cm. Referencia: 7 Pack de 100 unidades
CAJA PEQUEÑA Medidas: 30 x 20 x 13 cm. Referencia: 31 Peso máximo: 2 Kg. Pack de 25 unidades
SOBRE PEQUEÑO Medidas: 30,5 x 21,5 cm. Referencia: 77 Pack de 100 unidades
3
1
2
N Ó I C RA
G E T N I
CAJA MINI Medidas: 25 x 15 x 10 cm. Referencia: 30 Peso máximo: 1 Kg. Pack de 25 unidades
EMPRESAS
Cualquier tamaño y sector
Solución de gestión para la grabación directa y seguimiento de envíos (No requiere instalación).
Acceso directo a la información Tipsa con fácil integración con el programa de gestión de cada cliente.
+ 1.000 PUNTOS
DE RECOGIDA
DESTINATARIOS
El estado de sus envíos en tiempo real.
Localizador de envíos 24h. / 365 días. - Alertas envíos en tránsito. - Alerta de incidencias. - Alerta de entrega. - Seguimiento en tiempo real . - Notificación de cambios de estado del envío. - Interacción para entrega en caso de ausencia.
GRANDES CLIENTES Acceso a todas las funcionalidades de sistema para su gestión on-line (requiere instalación y permite sincronización ERP).
TIPSA 360º eCommerce – La solución que se integra con PRESTASHOP MAGENTO - OSCOMMERCE - TIPSA WEB SERVICES - METAPACK
Permite avisar al destinatario, a primera hora, de la hora aproximada de entrega y pudiendo, también, acordar día y hora de entrega.
DISPONIBLE EN
Puedes descargar ya la App de TIPSA